Denken Sie immer an die Interessen Ihres Gegenübers.
Lee Iacocca, amerik. Topmanager

Kommunikation ist nur erfolgreich, wenn die gewünschte Zielgruppe erreicht wird. Hm? Wer ist denn das Gegenüber, das angesprochen werden soll?

Eine bestimmte Menge von Marktteilnehmenden heissen in der Marketing-Sprache Zielgruppe oder target audience (engli.). Durch die Marktsegmentierung wird die Zielgruppe definiert. Die Kommunikation setzt diese Definition ebenso ein, jede Art von Anspruchsgruppe (Stakeholder) kann als Zielgruppe gelten.

Wer seine Zielgruppe nicht definiert, weiss nicht, wen er mit seinem Produkt oder seiner Dienstleistung ansprechen soll.